Τι είναι το CRM;
Τα Συστήματα Διαχείρισης Πελατών-CRM (Customer Relationship Management) είναι μία επιχειρηματική στρατηγική ή αλλιώς η μεθοδολογία που στοχεύει στην μεγιστοποίηση των εσόδων και των κερδών μίας επιχείρησης μέσω της αύξησης της ικανοποίησης των πελατών.
Το Soft1 Cloud CRM Series 6 παρέχει με τη μορφή υπηρεσίας (Software as a Service), όλα όσα χρειάζεστε για να “συνδεθείτε” με τους πελάτες σας και να ανταποκριθείτε ταχύτερα στις ανάγκες τους, αυξάνοντας τις πωλήσεις της επιχείρησής σας.
Η λύση της SoftOne προσφέρει την απαραίτητη πληροφόρηση για να κατανοήσετε καλύτερα τη συμπεριφορά των πελατών σας. Αξιοποιώντας τη λειτουργικότητα του Soft1 CRM Series 6, οι άνθρωποι της επιχείρησής σας, μπορούν να διαχειριστούν πιο αποδοτικά τις σχέσεις με υφιστάμενους πελάτες, καθώς και να εκμεταλλευθούν νέες ευκαιρίες πώλησης από όπου και αν βρίσκονται, με τη χρήση οποιασδήποτε συσκευής.
Λειτουργώντας στις υποδομές της πλατφόρμας Windows Azure της Microsoft, το Soft1 CRM Series 6 βοηθάει την επιχείρησή σας να μειώσει το λειτουργικό της κόστος και να ενισχύσει τις πωλήσεις της, αυξάνοντας παράλληλα το βαθμό ικανοποίησης των πελατών της.
Ποια τα οφέλη του CRM για την επιχείρησή μου;
Νέες πωλήσεις
Το Soft1 Cloud CRM Series 6 προσφέρει όλα όσα χρειάζεστε για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά ευκαιρίες πώλησης, να αξιοποιήσετε πληροφορίες που αφορούν πελάτες και να τρέξετε καμπάνιες που θα μετατρέψουν περισσότερες ευκαιρίες σε πραγματικούς πελάτες.
Καλύτερη εξυπηρέτηση
Διαχειριστείτε καλύτερα τις σχέσεις με τους πελάτες σας, παρέχοντάς τους αναβαθμισμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης. Με το Soft1 Cloud CRM Series 6, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε την επικοινωνία με πελάτες, ανταποκρινόμενοι πιο γρήγορα από ποτέ, στα αιτήματά τους.
Βαθύτερη γνώση πελατών
Αξιοποιήστε τα ισχυρά εργαλεία analytics και reporting του Soft1 CRM Series 6 για να μάθετε περισσότερα για τους πελάτες σας. Προσφέρετε στους ανθρώπους των πωλήσεων όλη την απαραίτητη πληροφόρηση για να οικοδομήσουν ισχυρές πελατειακές σχέσεις.
Σύνδεση από παντού
Ανταποκριθείτε άμεσα σε νέες ευκαιρίες. Με το Soft1 Cloud CRM Series 6, οι άνθρωποι των πωλήσεων μπορούν να βρεθούν δίπλα σε υφιστάμενους, αλλά και υποψήφιους πελάτες της επιχείρησής σας κάθε στιγμή, μέσα από το tablet ή το smartphone τους.
Απόλυτος έλεγχος εξόδων
Ξεχάστε τις υψηλές επενδύσεις για την αγορά και συντήρηση hardware και software. Αποκτήστε το Soft1 Cloud CRM Series 6 με την καταβολή μόνο μίας απλής συνδρομής (pay-as-you-go), χωρίς κανέναν συμβιβασμό σε απόδοση και λειτουργικότητα.
Ασφάλεια και αξιοπιστία
Λειτουργώντας στα data centers της πλατφόρμας Microsoft Windows Azure, το Soft1 Cloud CRM Series 6 σας απαλλάσσει από κάθε άγχος και ευθύνη, προσφέροντας μέγιστη ασφάλεια και έλεγχο, αυτόματη λήψη backup, καθώς και προηγμένες λύσεις ανάκτησης δεδομένων.
Οργανώστε έυκολα και γρήγορα τα επόμενα βήματα σας με τις παρακάτω λύσεις
Διαχείριση Καμπανιών και μαζικών αποστολών email
Η διαχείριση μιας καμπάνιας marketing από το Soft1 μπορεί να γίνει ακόμη πιο στοχευμένη ενώ η πληροφόρηση ακόμα πιο αποτελεσματική με την χρήση εξειδικευμένων υπηρεσιών. Για το λόγο αυτό έχουν αναπτυχθεί οι κατάλληλοι κονέκτορες που ενσωματώνουν όλες τις δυνατότητες του mailchimp στο ήδη δυναμικό CRM του Soft1.
Σημαντικά πλεονεκτήματα είναι:
- Η χρήση των δωρεάν Templates από τις πιο γνωστές υπηρεσίες παγκοσμίως (Mailchimp & Mandrill) χωρίς να είναι απαραίτητο οι χρήστες να κατέχουν γνώσεις HTML &Web Design.
- Η άμεση πληροφορία στον χρήστη για την πορεία των e-mails που (πόσα απέτυχαν να αποσταλούν, πόσα clicks έγιναν, πόσα opens, και ποιοι παραλήπτες αιτήθηκαν unsubscribe από τις λίστες αποστολής).
CRM – web offers
Η εφαρμογή Soft1 CRM, σας επιτρέπει να “ανοίξετε” τις σχέσεις με τους πελάτες σας, αυτοματοποιώντας τις λειτουργίες πωλήσεων, marketing, υπηρεσιών και εξυπηρέτησης πελατών.
Mε το εξειδικευμένο module μπορείτε:
- Να παρακολουθήσετε αναλυτικά όλο τον κύκλο της πώλησης ξεκινώντας από την αυτοματοποιημένη εισαγωγή της λίστας των υποψηφίων πελατών.
- Να εξάγεται KPI’s του τμήματος πωλήσεων, εντοπίζοντας τις προβληματικές περιοχές ώστε να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα των ανθρώπων σας.
- Να παράγετε ηλεκτρονικές προσφορές (Web Offers) στο οποίο μπορείτε να προβάλλεται προωθητικό υλικό (κείμενα,εικόνες,αρχεία).
Ολοκληρωμένες λύσεις μηχανογράφησης για κάθε κλάδο
Εμπορικές Επιχειρήσεις
Λιανική – POS
Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Παροχή Υπηρεσιών
Χρηματοοικονομικά
Διαχείριση Ακινήτων
Παραγωγή
Ξενοδοχεία
Βραβεία και Αναγνώριση
Cloud Excellence Awards
Largest Implementation 2014
indata-x
Softone Partners Network
Βράβειο Εξουσιοδοτημένου Πελάτη 2010
indata-x
ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ
